A AION SUPLEMENTOS preza pela qualidade de seus produtos e pela transparência em todas as etapas da compra.
Nossa Política de Trocas e Devoluções segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor, especialmente a Lei nº 8.078/1990 e as regras aplicáveis às compras realizadas pela internet.
Nas compras realizadas pelo nosso site, o consumidor poderá solicitar a desistência da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
A solicitação deverá ser realizada por meio dos nossos canais de atendimento dentro desse prazo.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, será realizado o reembolso dos valores pagos, inclusive os valores de frete quando aplicável, de acordo com a legislação vigente.
Por se tratar de suplementos alimentares destinados ao consumo, solicitamos que os produtos sejam mantidos, sempre que possível, em sua embalagem original, com o lacre de segurança preservado, sem sinais de consumo, adulteração ou utilização indevida.
A violação do lacre poderá ser analisada individualmente, considerando as circunstâncias da devolução e os direitos assegurados ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor.
Caso o produto seja entregue avariado, apresente vício de qualidade ou quantidade, esteja fora do prazo de validade ou seja diferente do item adquirido, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Nesses casos, a existência ou não do lacre não impede o exercício dos direitos previstos em lei.
O Código de Defesa do Consumidor assegura ao consumidor proteção contra produtos impróprios, inadequados ao consumo ou em desacordo com as informações da embalagem ou oferta.
Para facilitar a análise e o processamento da devolução, solicitamos que:
Produtos abertos ou consumidos não poderão ser devolvidos por mera liberalidade da AION ou fora das hipóteses previstas em lei.
Essa condição não se aplica quando a devolução decorrer de vício, defeito, avaria, divergência do pedido ou de outro direito assegurado pelo Código de Defesa do Consumidor.
Após o recebimento e a análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Compras realizadas por cartão de crédito poderão ter o estorno processado pela administradora do cartão, respeitando os prazos da instituição financeira.
Compras realizadas por PIX serão reembolsadas para a conta indicada pelo consumidor, após a conclusão da análise da devolução.
Para solicitar troca, devolução ou comunicar qualquer problema com o pedido, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da AION SUPLEMENTOS, informando:
Nome completo
Número do pedido
Produto adquirido
Motivo da solicitação
Nossa equipe dará as orientações necessárias para o envio do produto e continuidade do atendimento.
